La plateforme E-REQUÊTE du Centre Régional d’Investissement Tanger-Tétouan-Al Hoceima est un outil digital mis à la disposition des investisseurs, entreprises et usagers pour déposer en ligne des réclamations, requêtes ou demandes d’assistance relatives aux services du CRI TTA.
Accessible via le portail : http://requete.investangier.com
La plateforme permet notamment de :

• déposer une réclamation ou une requête sans déplacement physique ;
• préciser l’objet de la demande et joindre, le cas échéant, des documents justificatifs ;
• recevoir automatiquement un numéro de ticket après l’enregistrement de la requête.

Ce numéro de ticket permet à l’usager de suivre l’état d’avancement du traitement de sa demande jusqu’à sa clôture.
La plateforme E-REQUÊTE complète la plateforme CRI-INVEST, qui est dédiée au dépôt et au suivi des dossiers d’investissement, et s’inscrit dans la démarche du CRI Tanger-Tétouan-Al Hoceima visant à renforcer la transparence, la réactivité et la qualité du service rendu aux usagers.

Les CRI assurent un accompagnement adapté aux besoins spécifiques des différents segments de
TPME, et ce à travers une offre de services intégrée, portant notamment sur :
• Le conseil et la mise à disposition des investisseurs, par tout moyen disponible, des
informations à caractère public, notamment les potentialités de la région, la cartographie du
foncier, les zones d’activité économique, les procédures et formalités, les guides des régimes
incitatifs ;
• L’assistance pour l’accès aux différentes incitations et subventions (accès au foncier, RH,
assistance technique, financement, fonds d’appui, etc.) ;
• La conception et le déploiement des programmes d’accompagnement ciblant différentes
catégories d’investisseurs et les différents stades d’avancement des projets et répondant aux
besoins spécifiques identifiés ;
• Le suivi post-création et l’aide à la pérennisation en coordination avec les administrations et les
organismes publics concernés ;
• La contribution au montage et à la mise en place de fonds destinés au soutien de
l’investissement et à la création d’emplois pérennes.

Les recours peuvent notamment prendre la forme :

• d’un recours gracieux, adressé à l’autorité ayant pris la décision,
• ou d’un recours porté au niveau compétent, selon la nature de la décision concernée.

Dans le cadre spécifique des CRI et de la CRUI (Commission Régionale Unifiée d’Investissement), le recours de niveau supérieur s’appelle spécifiquement le recours devant la Commission Ministérielle de Recours.